Общи условия &
Политика за поверителност

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ДИВИТ-2" ЕООД (по-долу „Виктория" или „ние") и всяко физическо или юридическо лице (по-долу „Клиент" или „вие"), което използва уебсайта mebeli-viktoria.com или посещава нашите шоуруми.

Използването на сайта и/или изпращането на запитване представлява изрично приемане на настоящите условия.

Всички продукти, представени на сайта, са изложбени модели или продукти по поръчка. Изображенията са с илюстративна цел — цветовете и материалите може да се различават леко от реалните поради различия в дисплеите.

• Наличността на продуктите не е гарантирана в реално време. Препоръчваме предварителна проверка по телефон или имейл.
• Запазваме правото да оттеглим или модифицираме продукти от предлаганата гама без предизвестие.
• Продуктите по индивидуална поръчка (кухни, гардероби по мярка и др.) се уточняват детайлно преди стартиране на производството.

Всички цени на сайта са в евро (€) и/или лева (лв.) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

• Цените са ориентировъчни и могат да бъдат актуализирани без предизвестие. Окончателната цена се потвърждава при запитване или посещение в шоурума.
• При промоционални цени — важат до изчерпване на количествата или до изтичане на посочения срок.
• Приемаме плащания в брой, с банков превод и с карта (при наличие на POS терминал).
• За поръчки по проект или по-голям обем може да се изиска депозит в размер до 50% от стойността.

Изпращането на запитване чрез контактната форма, по имейл или по телефон не представлява сключване на договор за покупко-продажба. Договорът се счита за сключен едва при:

• Потвърждение от наша страна на запитването или поръчката (писмено или устно).
• Заплащане на договорен депозит или пълната сума (при налични стоки).

Отговаряме на запитвания в рамките на работния ден. При запитвания извън работно време — на следващия работен ден.

Доставката и монтажът се уговарят индивидуално за всяка поръчка.

Всички продукти са придружени от търговска гаранция от производителя. Потребителите имат и законова гаранция съгласно ЗЗП.

Съгласно чл. 50 от ЗЗП потребителите имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочват причина.

• Правото на отказ не се прилага за продукти по индивидуална поръчка (различен размер, цвят или конфигурация).
• Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид, опаковка и комплектност.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако дефектът е от наша страна.
• Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Цялото съдържание на сайта — текстове, изображения, лога, дизайн и структура — е собственост на Мебелна Къща Виктория или се използва с разрешение на носителите на права.

• Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието за търговски цели без предварително писмено разрешение.
• Позволено е споделянето на линкове към сайта за лични, некомерсиални цели.

Мебелна Къща Виктория не носи отговорност за:

• Временна недостъпност на сайта поради технически причини или поддръжка.
• Вреди, причинени от използването на сайта по начин, несъответстващ на предназначението му.
• Закъснения в доставката поради форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, транспортни проблеми и др.).
• Разлики в цвета или текстурата на продуктите поради различия между дисплея на клиента и реалните материали.

Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност — компетентен е съответният български съд по седалището на търговеца.

За алтернативно решаване на спорове потребителите могат да се обърнат към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС — ec.europa.eu/consumers/odr

Запазваме правото да актуализираме тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им. Продължаването на използването на сайта след публикуване се счита за приемане на актуалните условия.

При въпроси се свържете с нас на divit2@abv.bg.

Администратор на личните ви данни е „ДИВИТ-2" ЕООД, търговска дейност под марката Мебелна Къща Виктория, с адрес: гр. Казанлък, ул. „Любомир Кабакчиев" № 6.

По всички въпроси, свързани с личните ви данни, се свържете с нас на:

Събираме само данните, необходими за обработка на запитванията ви и предоставяне на услугите ни:

Обработваме личните ви данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):

Личните ви данни се използват единствено за следните цели:

• Обработка и отговор на запитвания, изпратени чрез контактната форма или по телефон/имейл.
• Комуникация относно продукти, наличности, доставки и монтаж.
• Изпълнение на договори за покупко-продажба и свързаните с тях задължения.
• Изпращане на оферти и промоции — само при изрично съгласие от ваша страна.
• Подобряване на функционирането на уебсайта чрез анонимизирана статистика.
• Спазване на законови задължения (фактуриране, счетоводство, регулаторни изисквания).

Данните ви не се продават, отдават под наем или предоставят на трети страни за маркетингови цели.

За да осигурим работата на сайта и обработката на запитванията ви, използваме услугите на доставчици, които действат като обработващи лични данни от наше име и по наши указания:

Данни могат да бъдат предоставяни и на компетентни държавни органи, когато това е задължително по закон.

Съхраняваме личните ви данни за следните периоди:

След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират необратимо.

Като субект на данни имате следните права по GDPR и ЗЗЛД:

Упражнявате правата си като изпратите писмено искане на divit2@abv.bg. Отговаряме в срок до 30 дни.

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните ви данни:

• SSL криптиране на всички комуникации между браузъра ви и сайта (HTTPS).
• Ограничен достъп — само упълномощени служители с конкретна нужда.
• Редовни актуализации на софтуера и системите за сигурност.
• Процедури за реакция при нарушение на сигурността, включително уведомяване на КЗЛД в 72-часов срок.

Мебелна Къща Виктория си запазва правото да актуализира настоящата политика по всяко време. При съществени промени ще бъдете уведомени чрез видимо съобщение на сайта. Датата „Последна актуализация" в горната част отразява актуалната версия.

Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.